深度揭露网络社交骗局，最适合分享到家庭群同学群的防骗案例与指南！59篇原创内容

　　消费者们在期待明天晚上的“央视3.15”晚会同时，一些权益受到侵害的消费者也想借此机会维权，保障自己的合法权益。

　　“最近真的是被整得脑壳青痛！”刘女士在淘宝上买的木地板因为商家推荐的安装师傅出错，不但地板不能使用，安装师傅也“跑路”了。淘宝商家拒绝赔付后，刘女士向淘宝平台发起维权，可不料协商未达成一致，维权通道却被关闭了。

　　据刘女士介绍，她因为装修新房，于2022年12月21日在淘宝商家“正宗印尼菠萝格批发”处购买了一批木地板，地板价格共计4140元，刘女士自己支付了物流运费550元。在购买前咨询时，商家表示下单后会介绍当地的地板安装师傅，刘女士又支付了安装费用1400元给商家推荐的李师傅。

　　商家推荐的这位李师傅于2023年1月9号开始进行地板安装，但安装后却出现固定不好、松动、尺寸相差等问题。刘女士多次联系李师傅要求整改，并将情况反应给商家，但这位安装师傅一拖再拖，一直到了今年3月，这位李师傅突然“失联”了。

　　刘女士便向店家讨要一个说法，而店家却不断撇清责任，以“自己是好心介绍”为由，拒绝进行赔偿，仅仅提出“建议报警”的解决方案。刘女士便进一步向淘宝平台发起了维权投诉，要求商家赔付木地板加安装费的一半，共计2770元。

　　3月4日，刘女士第一次发起维权后，淘宝平台告知刘女士此投诉并非商品质量问题，他们无法对商家进行处罚。

　　刘女士对此表示无法接受，随后平台沟通后又告知刘女士，商家愿意赔付500元，平台再给刘女士500元到800元的红包作为赔偿，米乐m6手机网页版刘女士再次表示拒绝，平台随即关闭了维权通道，并没有再进行协商。

　　3月8日，刘女士发起了第三次维权，客服这次告诉刘女士，商家赔付500元，平台再赔付300元，共计800元，这是淘宝能够给到的最后方案，并以“额外赔偿的诉求不在淘宝保障范围，故申诉做结束处理”为由，再一次关闭维权通道。

　　维权屡屡受阻，解决方案迟迟无法让消费者满意，对此我们咨询了相关的法律从业人员，得到的回复是：

　　根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关内容，若因安装不当致人损失，销售者对于消费者致害的损失均负有连带赔偿责任。

　　因此认为，米乐m6手机网页版购买的产品由于商家指定的安装人员没有安装好的情况下，造成的经济损失一般是由商家来承担。商家承担之后，可以向该安装人员追究责任。

　　刘女士方表示，在安装过程中出现问题，卖家指定推荐的安装人员跑路，卖家有不可推卸的责任，同时在装修过程中因为此事拖延了装修整体的进程，甚至导致停滞状态。其次，刘女士一家在维权过程中耗费了不少时间和精力。抱着从简从速解决的度，提出和商家一人承担一半的损失，可不料维权过程屡屡受阻，便向蜘蛛经发起了曝光投诉，以求问题的解决。

　　315临近，“提振消费信心”的口号振聋发聩，面对消费者对自身权益的坚决维护，理应得到我们乃至社会的支持！也再次提醒商家们，面对消费者的合理诉求，积极主动的面对问题、解决问题才是良性的发展之道。